Отмена заказа и возвраты
Отмена заказа и возвраты
Для потребителя, заключившего договор дистанционно, предусмотрен отказ без объяснения причин в течение 14 календарных дней со дня заключения договора, если законом не установлено исключение. Отправьте запрос на info@vaulthost.tech с адреса аккаунта и укажите номер заказа. По просьбе клиента услуга может начаться до окончания этих 14 дней. При отказе после начала услуги клиент оплачивает только фактически оказанную до получения уведомления часть услуги. Право на отказ после полного оказания услуги прекращается только при предварительном согласии клиента на раннее начало и его предварительном уведомлении об этом последствии. Клиент также может прекратить обслуживание в любое время: оплачивается только фактически оказанная услуга, а остаток неиспользованного периода рассчитывается пропорционально дням по тарифу за 30 дней. Автоматического продления и повторного списания нет.
Если узел не был активирован или услуга не оказана, возвращается вся сумма заказа. При отказе после начала услуги возврат за неиспользованные дни рассчитывается пропорционально: цена пакета за 30 дней ÷ 30 × число неиспользованных дней. Потребителю, отказавшемуся в установленный законом 14-дневный срок, возвращаются платежи за вычетом только стоимости услуги, фактически оказанной до получения уведомления, если закон допускает такой расчет. При полном оказании услуги в этот период право на отказ прекращается только при предварительном согласии на раннее исполнение и уведомлении о таком последствии. Денежные возвраты выполняются на исходный способ оплаты не позднее 14 дней с даты получения уведомления об отказе, когда это предусмотрено законом; для остальных подтверждённых возвратов — в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления банком может отличаться. Для рассмотрения обычно требуется до 2 рабочих дней. VHT, начисленные администратором без платежа клиента, не обмениваются на деньги. Чтобы запросить возврат, напишите на info@vaulthost.tech, указав email аккаунта и номер заказа. Не отправляйте номер карты или CVV.